Depósitos, retiros y verificación en tu cuenta raspaditos

Para retirar, entras a la caja, seleccionas la opción de retiro y escribes el monto que quieres mover. El sistema te pide que confirmes la cuenta bancaria de destino —debe estar a tu nombre— y que valides la operación con el código que llega a tu celular. Si tu cuenta ya pasó la verificación de identidad, el proceso no tiene pasos adicionales.

Los retiros se procesan hacia cuentas BBVA u otras instituciones bancarias mexicanas habilitadas; el tiempo que tarda en llegar depende del banco receptor y del horario de la transferencia, no de raspaditos. Te notificamos por correo cuando la solicitud sale de nuestra parte.

Abrir la caja de depósitos en raspaditos toma menos de un minuto desde el celular. Seleccionas SPEI, OXXO o CoDi según lo que tengas a la mano, y el sistema te muestra exactamente adónde enviar el dinero. Con SPEI y CoDi el saldo aparece en tu billetera en cuanto la transferencia se confirma del lado del banco. Si prefieres pagar en efectivo,

el código OXXO que genera la plataforma es válido en cualquier tienda participante. Desde Monterrey hasta cualquier punto del país, el proceso es el mismo: sin comisiones adicionales de nuestra parte ni formularios innecesarios.

La verificación de identidad protege tu saldo y garantiza que los retiros lleguen a quien corresponde. El proceso se hace una sola vez desde el celular: subes una foto de tu identificación oficial vigente (INE o pasaporte) y una selfie con ella en mano. El equipo de verificación revisa los documentos, generalmente dentro del mismo día hábil, y te avisa por correo

cuando tu cuenta queda habilitada para operar sin restricciones. Sin verificación completada, los retiros permanecen en espera; por eso te recomendamos hacerlo al inicio, no cuando ya quieras cobrar. Es un paso único y no se repite salvo que actualices tus datos.