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Preguntas frecuentes en raspaditos

Aquí encontrarás respuestas directas sobre cómo funciona tu cuenta, cómo depositar con SPEI, OXXO o CoDi, y qué hacer si algo no sale como esperabas. Sin rodeos, en español y pensado para celular.

Depósitos con SPEI, OXXO y CoDiSoporte en españolAcceso desde el celularCasino en vivo y tragamonedas
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Cifras

3
Métodos de pago locales: SPEI, OXXO y CoDi
SSL
Conexión cifrada en todas las páginas de la cuenta
ES
Soporte disponible en español
Web + Celular
Acceso desde navegador o celular sin descargar nada

Por qué puedes confiar en la información de aquí

Esta sección la actualizamos cuando cambia algún proceso en la plataforma. No incluimos datos inventados ni promesas que no podamos cumplir: solo el funcionamiento real de tu cuenta en raspaditos.

Información verificada

Cada respuesta refleja cómo funciona la plataforma hoy. Si algo cambia, actualizamos esta página antes de que llegues a encontrar un dato viejo.

Sin letra chica

Explicamos los pasos completos: qué hace falta, en qué orden y qué pasa si algo falla. No te mandamos a otro lado sin darte la respuesta.

Pagos locales reales

SPEI, OXXO y CoDi son los métodos que usamos porque son los que ya tienes en tu celular. No pedimos tarjetas internacionales ni billeteras que no conoces.

Acceso desde México

El acceso depende de la ley local vigente en la región del usuario y de las regiones habilitadas. Toda la experiencia está pensada para jugadores en México

Cómo contactar al equipo de soporte

Si después de revisar las preguntas frecuentes todavía tienes una duda, el equipo de raspaditos está disponible por tres canales. Todos responden en español y tienen acceso a tu historial de cuenta para ayudarte más rápido.

Chat en vivo Abre el chat desde cualquier página de tu cuenta. Es la forma más rápida de resolver dudas sobre pagos, retiros o acceso desde tu celular.
Correo electrónico Escríbenos para consultas que requieran adjuntar documentos, como la verificación de identidad o una captura de un pago pendiente.
Centro de ayuda Revisa los artículos de ayuda organizados por tema: cuenta, pagos, retiros y juegos. Disponible directo desde el menú de tu perfil.
raspaditos Cómo sacarle provecho a esta sección

Cómo sacarle provecho a esta sección

Las preguntas de aquí las recopilamos de lo que más nos escriben por chat y correo: dudas sobre depósitos, retiros, verificación de cuenta y acceso desde distintos dispositivos. Si tu pregunta no aparece, el equipo de soporte responde en español y puede orientarte paso a paso. Para depositar, lo más rápido es abrir tu app bancaria o la billetera de tu cuenta,

copiar el número de cuenta que aparece en la sección de pagos y hacer la transferencia desde SPEI, pagar en ventanilla OXXO con el código que te generamos, o usar CoDi si tu banco ya lo tiene activo. Los retiros se procesan una vez que tu cuenta pasa la verificación de identidad: subir una identificación oficial es el único paso adicional que

se pide la primera vez.

  • SPEI
  • OXXO
  • CoDi

Preguntas que más nos hacen

Estas son las dudas que el equipo de soporte recibe con más frecuencia. Si la tuya no está, el chat en vivo te da una respuesta en minutos.

Entra a la sección de pagos de tu cuenta, copia el número CLABE que aparece ahí y haz la transferencia desde tu app bancaria. El saldo aparece en tu billetera de la cuenta en cuanto el banco confirma la operación.

Sí. Genera el código de pago desde la sección de depósitos, llévalo a cualquier tienda OXXO y paga en efectivo en la ventanilla. El saldo se acredita una vez que OXXO reporta el pago.

CoDi es el sistema de pagos inmediatos del Banco de México. Si tu banco ya lo tiene activo, escanea el código QR que aparece en la sección de pagos y confirma desde tu app. No necesitas datos adicionales.

El retiro se inicia desde tu cuenta después de completar la verificación de identidad. El tiempo exacto depende del banco receptor; te notificamos cuando el proceso esté en marcha.

Solo una identificación oficial vigente: INE o pasaporte. La subes desde la sección de tu perfil la primera vez que solicitas un retiro. No se pide en ningún otro momento.

Sí. El lobby completo, incluyendo tragamonedas como Maguey Dorado Megaways y juegos en vivo, funciona desde el navegador de tu celular. No hace falta descargar ninguna aplicación.
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Preguntas

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.

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